1. Envíos

• Ámbito de Envío: Actualmente, realizamos envíos dentro de la ciudad de Guatemala y algunos aledaños.  Los envíos se realizan en un plazo de 1  a 2  días hábiles desde la confirmación del pago. Por lo que te pedimos hacer tu pedido con tiempo. 
• Costos de Envío: El costo de envío se calculará al finalizar la compra, dependiendo del destino y el total de los productos.
• Métodos de Envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar que los productos lleguen de manera segura y en tiempo.
• Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles,a partir de tu pago o pedido confirmado, y  dependiendo de la ubicación de entrega.

2. Devoluciones y Reembolsos

• No se aceptan devoluciones una vez entregado el producto: Debido a la naturaleza de nuestros productos congelados, no podemos aceptar devoluciones de alimentos una vez que hayan sido entregados, ya que esto comprometería la seguridad y la calidad del mismo. Esto es parte de nuestras medidas para asegurar que todos nuestros productos se mantengan en las condiciones más óptimas posibles hasta su consumo.
• Reembolsos por cancelación previa: Si realizaste un prepago y decides cancelar tu pedido antes de que sea enviado, puedes solicitar un reembolso completo. Solo tienes que comunicar tu decisión de no recibir el producto al menos 24 horas antes de la fecha estimada de envío.
• Productos Dañados o Incorrectos: Si recibiste un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos el mismo día de la recepción para que podamos corregir la situación. Nos comprometemos a realizar un reemplazo sin costo adicional o, si no es posible, a ofrecer un reembolso.

3. Pagos

• Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de: Link de pago con tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, efectivo.

Si tu pago es link o transferencia, por favor hacerlo al confirmar tu pedido.